全程全心 服務(wù)客戶 | 臨工海外服務(wù)贏得客戶口碑

在臨工海外市場上，涌現(xiàn)出一批精于工作、熱情可靠的服務(wù)先鋒。

他們直面一線客戶, 深知客戶的需求和急迫心情, 時刻保持一顆真誠的心，及時響應(yīng)，快速解決各種問題，詮釋了臨工“全程、全心、全為您”的服務(wù)理念，得到了廣大客戶的一致好評。

技術(shù)精湛的服務(wù)工程師Halid

Halid，是伊拉克代理商的一名服務(wù)工程師。2011年至今專職從事SDLG售后服務(wù)工作。

納西里耶是位于幼發(fā)拉底河流域的一個魅力小城，農(nóng)業(yè)發(fā)達，是臨工產(chǎn)品的重要銷售區(qū)域。

Halid每次維修后，他都主動耐心給客戶講解正確的日常保養(yǎng)和維護方法，讓客戶正確使用機器，提高了客戶對臨工服務(wù)品牌的認知，增強了客戶粘性。

客戶的貼心人——里米羅維奇

里米羅維奇是山東臨工俄羅斯代理商的一名服務(wù)經(jīng)理，從事機械設(shè)備服務(wù)維修工作近三十年。他始終秉持只要客戶有需求、排除萬難也要為客戶解決問題的工作態(tài)度，所到之處受到客戶一致好評。

作為服務(wù)“全能高手”，里米羅維奇提升自我的同時，也毫無保留地“傳幫帶”，向后來者傳授知識和經(jīng)驗。他所在的服務(wù)站已經(jīng)打造成一支專業(yè)技術(shù)過硬的SDLG設(shè)備服務(wù)團隊，里米羅維奇也被稱為“客戶貼心人”。

去年，在奪得代理商服務(wù)比賽冠軍后，里米羅維奇發(fā)表了樸實的獲獎感言。

“這幾年我越來越能體會客戶需要服務(wù)時的心情。有時工作中也會受點委屈，但更多的是為客戶解決問題之后的高興。我會更加努力做好本職工作，讓客戶對我們SDLG更加信賴和放心！” 

他們都是山東臨工海外平凡而不普通的服務(wù)工程師，他們堅持“以客戶為中心”，用勤奮、敬業(yè)、忠誠、奉獻的臨工精神，贏得了客戶對臨工品牌的高度認可和信賴。